开始菜单和cortana无法工作的解决方法：
在windows
10桌面上右键单击“此电脑”，在弹出的菜单栏中选择管理
进入到计算机管理页面当中，在左侧栏目里，找到服务和应用程序栏目，点击打开菜单展开图标
这时，将弹出一个下拉菜单，选择服务栏目，打开它
这时候，系统将在页面的右侧显示服务的详细列表，一直往下翻页，找到名为“user
manager”的服务选项，可以看到这时是出于禁用状态，鼠标左键双击它打开
进入user
manager的属性页面，在启动类型栏目中，目前显示为禁用，点击右侧的下拉菜单按钮
在展开的下拉菜单栏目里，找到并且选择自动（自动延迟启动）作为user
manager默认的启动类型
选择完毕之后，点击页面右下角的应用按钮，然后再点击确定按钮退出即可
这时，返回到原来的服务列表，我们看到user
manager目前将被改为自动启动的状态，以后再重启开机，将不会再出现一开始的“关键错误”提示窗口了
最近升级虚拟化平台，从esxi5.0升级至esxi6.0.0 update1，中间经过了windows vcenter5.1迁移至vcsa6.0、view 5.1 升级至 horzion view 6.1、防毒系统升级、vshield manager升级等等，过程中也遇到了很多从来没有遇到过的问题，在此分享给大家，希望对于后续各位的升级有所帮助；
关于move av无代理防毒异常办理申请
报错信息：
1、显示vshield endpoint host status，如下图所示：
2、查看vshield显示未安装状态，如下图所示：
3、重新安装，安装5分钟还是5%，如下图所示：
4、安装失败，显示failed to download vib错误，如下图所示：
6、查看vshield manager管理平台发现，报错信息：
a connection between the esx module and the vshield endpoint solution,move av agentless,faild.
7、查看epo发现服务已经启动，但是svm异常；
事件描述: scanner service warning, unable to contact the hypervisor. please update the svm policy on epo and provide credentials for the hypervisor.
原因分析：
问题一：安装5分钟最后失败报无法下载对应的vib文件
查看相关文档显示vshield manager需要以下端口通讯正常；
因esxi、epo、vshield manager三者需要通讯，而192.168.0.187策略为未保证三者正常通讯；
display current-configuration | include 0.77
rule 77 deny tcp source 192.168.0.0 0.0.255.255 destination 192.168.0.77 0 destination-port eq 22
rule 78 deny tcp source 192.168.0.0 0.0.255.255 destination 192.168.0.77 0 destination-port eq 443
解决方法：
允许规则：
rule 52 permit ip source 192.168.0.6 0 destination 192.168.0.77 0
rule 53 permit ip source 192.168.0.7 0 destination 192.168.0.77 0
rule 54 permit ip source 192.168.0.236 0 destination 192.168.0.77 0
rule 56 permit ip source 192.168.0.237 0 destination 192.168.0.77 0
rule 57 permit ip source 192.168.0.7 0 destination 192.168.0.18 0
rule 58 permit ip source 192.168.0.6 0 destination 192.168.0.18 0
重新刷新：vshield endpoint 防毒模块安装正常；
vshield manager显示正常：
问题二：安装正常以后，但是虚拟机还没法操作杀毒，
原因分析：通过vshield manager查看，虚拟机精简代理未启用（thin agent enabled）
原因：系在安装vmware tools的时候未安装vmci造成；
解决方法：重新安装vmware tools工具，注意选择对应的驱动程序；
检测是否安装成功，通过fltmc命令:
测试杀毒正常：
错误三：lost communication with esx module
vshield manager 显示错误信息“lost communication with esx module”. 导致这个问题的原因是esx/esxi 和正在运行的vshield manager 时间戳不匹配。
vshield manager在它第一次运行的时候会建立一个新的证书.如果时间戳不一致，会导致证书验证失败并且该错误信息会提示。 这个错误还可能引起受保护的虚拟机脱机
解决方法：
要解决这个问题请确保vshield manaer 与esx/esxi 的时间同步
卸载程序，再重新安装对应的vshield；
重新安装完成以后，esx modle是成功的，但是move av无代理防毒会出现异常，如下图所示：
同时在vshpere client也会报对应的错误，这时候我们需要重新导入防毒系统的ovf重新配置即可；
选择以治理员方式运行。
软件翻开前右键，选择“以治理员方式运行，或者右键属性——兼容性——勾选以治理员方式运行的对话框如果还不行，在兼容性设置里设置以兼容win7运行。
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